Analista de Explotación / Técnico en Informática - Soporte Nivel 2

Empresa de comercio electrónico busca Analista de Explotación para asegurar la operación eficiente, segura y continua de las plataformas tecnológicas, mediante el monitoreo avanzado, análisis de rendimiento y gestión de incidentes, siendo el responsable de garantizar la estabilidad de los servicios, apoyar la mejora continua de procesos operativos, y colaborar con equipos técnicos para mantener soluciones adaptadas a la regulación vigente y a las necesidades del cliente, contribuyendo al propósito de impulsar la integración y colaboración entre empresas.

Principales funciones:

- Generar reportes de Gestión que no están cubiertos dentro de la aplicación, para monitorear y asegurar la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas, asegurando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la detección temprana de incidencias.
- Analizar el rendimiento de los sistemas y procesos, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización para fortalecer la eficiencia operativa.
- Colaborar con equipos técnicos y de soporte, aportando conocimiento especializado para la resolución de problemas, implementación de mejoras y adaptación de soluciones a la regulación vigente.

Conocimiento Formales:

- Ingeniería Ejecución en Informática
- Ingeniería Civil en Informática

Conocimientos:

- Conocimiento específico en desarrollo de aplicaciones.
- Conocimiento específico en tecnologías y uso de herramientas complementarias.
- Manejo de base de datos a nivel transaccional de medio a experto
- Conocimientos en comercio electrónico. (deseable)
- Conocimientos en factura electrónica. (deseable)

Experiencia:

- En soporte y atención de clientes bajo la entrega de servicios tecnológicos.
- Comercio electrónico.
- Factura Electrónica.
- Empresas de tecnología.
- En flujo de proceso y análisis de negocios.
- 3 años de experiencia en facturación electrónica

Competencias Relevantes:

- Analítico.
- Metódico.
- Proactivo.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en Equipo.
- Trabajo bajo presión.