Coordinador(a) del Modelo de Atención
Detalles
Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Presencial; Santiago, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Control de Gestión
Tipo de cargo
Otro
Jornada
No definido
Contrato
Otro
Sueldo ofrecido
$2,970,791
Los y las postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todas y todos quienes se presenten en este proceso de selección.
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración Pública
Ingeniería Civil Industrial
Ingeniería Comercial
Descripción del puesto
Coordinador(a) del Modelo de Atención
Superintendencia de Pensiones
La Superintendencia de Pensiones invita a profesionales que deseen incorporarse a una institución pública comprometida con la excelencia, la probidad y el servicio a la ciudadanía, a postular al cargo de Coordinador(a) del Modelo de Atención, perteneciente al Departamento de Atención al Usuario.
El cargo tiene como propósito coordinar y gestionar la correcta implementación del Modelo de Atención a Usuarios, contribuyendo al cumplimiento de la normativa vigente, los procedimientos institucionales y los estándares de calidad definidos por la Superintendencia de Pensiones. Asimismo, deberá articular los distintos niveles y canales de atención, promoviendo la mejora continua de los procesos y fortaleciendo la calidad del servicio entregado a la ciudadanía, en coherencia con los desafíos institucionales y los cambios derivados de la Reforma Previsional.
Principales funciones
- Coordinar la implementación y el seguimiento del Modelo de Atención de la Institución.
- Monitorear el cumplimiento de indicadores de gestión, estándares de calidad y procedimientos asociados a los distintos canales de atención.
- Diseñar, coordinar y supervisar protocolos, flujos y procedimientos orientados a fortalecer la atención de usuarios.
- Articular el trabajo con las distintas divisiones, departamentos, unidades y organismos relacionados para asegurar una atención oportuna y de calidad.
- Coordinar la gestión y seguimiento de requerimientos ciudadanos, velando por el cumplimiento de los plazos y estándares institucionales.
- Elaborar informes, reportes e indicadores que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua del Modelo de Atención.
- Proponer e implementar iniciativas de modernización e innovación orientadas al fortalecimiento de los procesos y la experiencia usuaria.
- Brindar asesoría técnica en materias propias de su ámbito de competencia.
Perfil requerido
Se invita a postular a profesionales titulados de las carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración Pública u otros títulos profesionales afines al ámbito de la administración y la gestión.
Se requiere experiencia laboral deseable de al menos tres años en materias afines al cargo, especialmente en gestión y/o coordinación de procesos asociados a canales de atención de usuarios, así como experiencia en proyectos de mejora continua, modernización de procesos o iniciativas orientadas al fortalecimiento de la calidad del servicio. Se valorará especialmente la experiencia en gestión de modelos de atención, control de gestión, satisfacción usuaria, gestión de procesos y coordinación de equipos o proyectos transversales.
Asimismo, se valorarán competencias asociadas a la planificación, capacidad analítica, coordinación interinstitucional, orientación a resultados, trabajo colaborativo y compromiso con el servicio público.
Condiciones de contratación
El cargo corresponde al grado 13° de la Escala de Sueldos Fiscalizadora.
La renta bruta referencial es la siguiente:
Renta bruta mensualizada: $2.970.197.
Mes normal: $2.719.465.
Mes con Bono MEI: $3.471.660.
Cabe mencionar, que los bonos están sujetos al cumplimiento de las metas anuales y cumplimiento de requisitos específicos (normativa que rige para el pago del bono).
La jornada laboral es de 44 horas semanales, con desempeño 100% presencial en la ciudad de Santiago.
El cargo corresponde a un nombramiento a contrata, cuya vigencia se extiende hasta el 31 de diciembre de cada año, pudiendo renovarse de conformidad con las necesidades institucionales y la normativa vigente.
Postulación
Las personas interesadas deberán remitir su Currículum Vitae al correo electrónico: seleccionpersonal@spensiones.gob.cl
Indicando en el asunto del correo: "Postulación Coordinador(a) del Modelo de Atención".
Superintendencia de Pensiones
La Superintendencia de Pensiones invita a profesionales que deseen incorporarse a una institución pública comprometida con la excelencia, la probidad y el servicio a la ciudadanía, a postular al cargo de Coordinador(a) del Modelo de Atención, perteneciente al Departamento de Atención al Usuario.
El cargo tiene como propósito coordinar y gestionar la correcta implementación del Modelo de Atención a Usuarios, contribuyendo al cumplimiento de la normativa vigente, los procedimientos institucionales y los estándares de calidad definidos por la Superintendencia de Pensiones. Asimismo, deberá articular los distintos niveles y canales de atención, promoviendo la mejora continua de los procesos y fortaleciendo la calidad del servicio entregado a la ciudadanía, en coherencia con los desafíos institucionales y los cambios derivados de la Reforma Previsional.
Principales funciones
- Coordinar la implementación y el seguimiento del Modelo de Atención de la Institución.
- Monitorear el cumplimiento de indicadores de gestión, estándares de calidad y procedimientos asociados a los distintos canales de atención.
- Diseñar, coordinar y supervisar protocolos, flujos y procedimientos orientados a fortalecer la atención de usuarios.
- Articular el trabajo con las distintas divisiones, departamentos, unidades y organismos relacionados para asegurar una atención oportuna y de calidad.
- Coordinar la gestión y seguimiento de requerimientos ciudadanos, velando por el cumplimiento de los plazos y estándares institucionales.
- Elaborar informes, reportes e indicadores que apoyen la toma de decisiones y la mejora continua del Modelo de Atención.
- Proponer e implementar iniciativas de modernización e innovación orientadas al fortalecimiento de los procesos y la experiencia usuaria.
- Brindar asesoría técnica en materias propias de su ámbito de competencia.
Perfil requerido
Se invita a postular a profesionales titulados de las carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración Pública u otros títulos profesionales afines al ámbito de la administración y la gestión.
Se requiere experiencia laboral deseable de al menos tres años en materias afines al cargo, especialmente en gestión y/o coordinación de procesos asociados a canales de atención de usuarios, así como experiencia en proyectos de mejora continua, modernización de procesos o iniciativas orientadas al fortalecimiento de la calidad del servicio. Se valorará especialmente la experiencia en gestión de modelos de atención, control de gestión, satisfacción usuaria, gestión de procesos y coordinación de equipos o proyectos transversales.
Asimismo, se valorarán competencias asociadas a la planificación, capacidad analítica, coordinación interinstitucional, orientación a resultados, trabajo colaborativo y compromiso con el servicio público.
Condiciones de contratación
El cargo corresponde al grado 13° de la Escala de Sueldos Fiscalizadora.
La renta bruta referencial es la siguiente:
Renta bruta mensualizada: $2.970.197.
Mes normal: $2.719.465.
Mes con Bono MEI: $3.471.660.
Cabe mencionar, que los bonos están sujetos al cumplimiento de las metas anuales y cumplimiento de requisitos específicos (normativa que rige para el pago del bono).
La jornada laboral es de 44 horas semanales, con desempeño 100% presencial en la ciudad de Santiago.
El cargo corresponde a un nombramiento a contrata, cuya vigencia se extiende hasta el 31 de diciembre de cada año, pudiendo renovarse de conformidad con las necesidades institucionales y la normativa vigente.
Postulación
Las personas interesadas deberán remitir su Currículum Vitae al correo electrónico: seleccionpersonal@spensiones.gob.cl
Indicando en el asunto del correo: "Postulación Coordinador(a) del Modelo de Atención".
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