Buscamos para importante empresa experta en la implementación de Soluciones Tecnológicas de clase mundial, ubicada en Las Condes, a un Consultor de Soporte, con contrato indefinido.
Objetivos específicos del Cargo:

• Atender a los clientes ya sea por teléfono, correo o de manera presencial.
• Configuración de nuevas reglas del negocio.
• Implementación de nuevos dispositivos de marcaciones.
• Creación de nueva reportería.
• Atender incidencias de funcionalidades ya existentes.
• Participación en proyectos de nuevas implementaciones de los sistemas de la empresa.
• Reunirse con equipos multidisciplinarios para explorar sobre posibles modificaciones en los sistemas en busca de la mejora continua.
• Velar por el cumplimiento de los SLA comprometidos en los contratos de soporte.
• Mantenerse actualizado y capacitado en los sistemas a las que el área presta soporte.
• Apoyar con el conocimiento de las herramientas y los clientes a los procesos comerciales de la empresa.
• Participar e impartir capacitaciones sobre sistemas que brinda la empresa al personal de la compañía o clientes cuando sea necesario.
• Velar por que se cumplan los protocolos de seguridad.

Requisitos para el cargo: Carrera informática, con 2 años de experiencia en el cargo.
Inglés intermedio/avanzado.

• Conocimientos en motores de base de datos como SQL Server u Oracle.

• Nociones de SLA.

• Herramientas de Ofimática.

• Soporte a usuarios.

El trabajo se desarrollará de forma híbrida en oficina ubicada en Las Condes.
Beneficios: Seguro de salud complementario, cursos de inglés y de especialización gratuitos, entre otros.