Liderar proyectos, diseñar e implementar mejores prácticas y dar soporte a los negocios para alcanzar las metas comerciales
Si quieres trabajar en un equipo lleno de #Gennials con marcas presentes en 5 países, ¡esta es tu oportunidad! Banco Falabella, Seguros Falabella, Fpay o CMR Puntos: ¡cualquiera puede ser tu nuevo lugar de trabajo si así te lo propones! Somos un equipo que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. ¡Ven a creer y crear con nosotros!

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

¿Te animas a ser parte de Falabella Financiero? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen!

Para la Gerencia Comercial Corporativa nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager Experiencia de Cliente, con el desafío de Liderar proyectos, diseñar e implementar mejores prácticas y dar soporte a los negocios para alcanzar las metas comerciales.
Además, tendrás las siguientes responsabilidades:

- Identificar insights y oportunidades de mejora de la experiencia a partir de datos
- Generar reportes regionales con los principales indicadores de experiencia
- Monitorear, mantener y optimizar el programa de Voz de Cliente
- Realizar monitoreos diarios generando planes de acción proactivos que mejoren flujos y journeys
- Liderar la implementación de proyectos, iniciativas y coordinación entre países
- Coordinar, preparar y liderar Comités de seguimiento regionales
- Participar en proyectos con alto impacto en el negocio
- Realizar análisis de tendencias comerciales, benchmark, casos de negocio, performance y procesos
- Identificar oportunidades para trabajar en conjunto con las áreas de negocio
- Buscar y desarrollar mejores prácticas en la región y entre países

¿Qué necesitas para postular?
- Recién egresado o 1 año de experiencia
- Titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o afín

* Si perteneces al ecosistema Falabella, ¡debes postular a través de Muévete, haciendo click en oportunidades para colaboradores!

Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- 5 días libres al año más 1 tarde #Gennial al mes
- Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras!
- Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje.
- Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros.
- Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR.
- Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral.
- Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía.
- ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!